Самое горячее объявление

За перебои в работе Интернета будет произведен перерасчет

11.10.2017 г.
18/10/2017

На прошлой неделе жители Знаменска, являющиеся пользователями услуги Интернет от ПАО Ростелеком, заметили сбои в обеспечении доступа в сеть.

Позвонившие на горячую линию получили информацию, что имеет место масштабная поломка на линии Астраханского филиала и компания прилагает все силы для ее ликвидации. Через несколько дней многим знаменцам пришли смс-сообщения от Ростелекома с текстом: «Уважаемый абонент. Завершены аварийные работы по глобальной проблеме №32417416. Приносим извинения за доставленные неудобства».  Редакция газеты «Орбита» связалась  с Астраханским филиалом ПАО «Ростелеком» и попросила прокомментировать ситуацию.

По информации, полученной от пресс-службы ПАО Ростелеком, во время производства работ по настройке нового, высокопроизводительного ядра сети передачи данных, 2 октября произошел сбой программного обеспечения нового оборудования. В настоящее время проблемы устранены. Специалисты прилагают все усилия к тому, чтобы интегрированное в сеть оборудование продолжало функционировать в заданном режиме. Клиентам, у которых наблюдались перебои с предоставлением услуги, будет произведен перерасчет оплаты.

В то же время после устранения неполадок от интернет-провайдера знаменцам пришли новые смс-сообщения с текстом: «Уважаемый клиент! На сети Астраханского филиала со 2 по 4 октября производились работы по модернизации сети, могли наблюдаться временные сложности с доступом в Интернет. В качестве компенсации Вам 25.10.2017г. будет начислено 600 бонусных баллов. Для их использования зарегистрируйтесь в программе "Бонус в LK.RT.RU" до 24.10.2017г.»

Так что ожидать жителям Знаменска, которые по вине интренет-провайдера несколько дней не могли в полной мере пользоваться всемирной паутиной?

Директор по работе с массовым сегментом Астраханского филиала ПАО «Ростелеком» Артем Юрьевич Полонеев  пояснил, что всем клиентам услуги Интернет Астраханского филиала в личном кабинете будут начислены 600 баллов. За эти баллы клиент сможет купить фильм в видеотеке, оплатить несколько месяцев антивируса (Dr. Web, Касперский) или получить скидку до 25% от месячного платежа (для клиентов, подключающих себе Личный кабинет впервые). Если у жителей города возникнут сложности с личным кабинетом, можно обратиться к сотрудникам Ростелекома в офисах обслуживания или по телефону 8-800-1000-800. Если предложенный вариант не устраивает клиента, он может обратиться в офис «Ростелеком» с заявлением о перерасчете за 3 дня. Это будет сделано дополнительно к начисленным бонусным баллам в личном кабинете. 

 

 

Комментарии

Отправить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Доступные HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <p> <span> <img> <div> <pp_img> <pp_media> <h2> <h3> <h4> <h5> <h6> <br> <blockquote> <table> <tbody> <tr> <th> <td>

Подробнее о форматировании