Проблемы ритуального бизнеса

08.11.2017 г.
15/11/2017

Продолжение. Начало в № 42 от 25.10.2017 г.

Смерть и похороны  -  не совсем приятная тема для разговора на страницах газеты. Тем не менее, она необходима, ведь рано или поздно с проблемой организации похорон и обращения в ритуальную службу сталкивается каждый. Да и читатели интересуются, какие ритуальные услуги оказываются в городе, куда надо обращаться в случае чего.

Итак, если читатель помнит, мы остановились на том,  что, простите за сравнение, мух отделили от котлет, то есть определили, что в двухэтажном здании, которое строилось как паталого-анатомический корпус горбольницы, находятся две областные структуры: служба паталого-анатомическая и судебно-медицинская с принадлежащими ей холодильными камерами. Всего 12 ячеек, по четыре в каждой камере.

Этими холодильниками пользуются местные ритуальщики. Как и на каком основании? Вопрос.

В настоящее время в городе функционирует  городская специализированная служба по вопросам похоронного дела «Пантеон». Село обслуживает ИП Зверев. Территориальное деление, как мы понимаем, весьма условно, причины тоже очевидны. К тому же мы о них говорили в прошлый раз.

У обоих довольно широкий ассортимент оказываемых услуг. «Пантеон» стремится их все время расширять, идя в ногу со временем, и готов не только организовать похороны, но и, по желанию заказчика, взять на себя организацию даже поминального обеда, оформление необходимых документов и других необходимых дел, которыми родственники умершего по разным причинам не могут заниматься.

Это ахтубинская фирма, которая вошла в наш город, в том числе как организация, выигравшая конкурс на  проведение так называемых социальных похорон (погребение людей без определенного места жительства).

«Пантеон» стремится соответствовать современным требованиям, которые сегодня предъявляются к подобного рода организациям: специальная техника, униформа, есть даже своя система скидок…Знаменский представитель «Пантеона» заверяет:  у них нет изделий из ДСП, только сосновый брус. Той же позиции придерживается П.И. Зверев: сейчас,  в принципе, уже все отошли от использования ДСП, их предприятие тоже пользуется изделиями из дерева и также, как «Пантеон», может предложить бюджетный вариант и вариант подороже. «Пантеон» готов предоставить даже элитные образцы гробов, крестов, памятников…

Как и все предприниматели страны, ритуальщики также страдают от повышения цен. К примеру, закупочные цены на венки взлетели в последнее время настолько, что «Пантеон» организует свой собственный цех по производству венков.

И, кстати, «Пантеон» может предложить свои изделия из камня и дерева, занимается художественной ковкой. Делают памятники и ограды. При мне клиент подписывал  согласование на эскиз памятника своей маме – остался доволен. Представители ритуальной службы уверяют, что современные компьютерные технологии позволяют в точности, без каких-либо искажений, перенести изображение на памятники. Для них, кстати, стараются использовать качественный гранит и мрамор…

В чем дело?

Но если все так хорошо и гладко, откуда столько проблем, некоторые из них даже будоражат город.

Отчасти, они в несовершенстве нормативных актов. К примеру, не существует санитарных правил по подготовке тела умершего. А вот еще вопрос. Почему в период, когда, согласно статистике, в городе больше всего умирает людей, оказались нерабочими  почти все холодильные камеры.  И должны ли ритуальщики пользоваться именно этими камерами, которые относятся к учреждениям здравоохранения.  И, вообще,сколько и чего должно быть на город с нашим населением.  

Вопросов тем больше, чем глубже вникаешь в тему. Но они имеют  столь   деликатную  специфику, к тому же выстраивание взаимоотношений между всеми структурами, так или иначе связанными с ритуальными услугами и похоронным делом, настолько переплетено, что задавать вопросы и получать ответы должны, на мой взгляд, компетентные органы.

Есть мнение

Кстати, свою твердую позицию на этот счет имеет Роспотребнадзор.

Н.И. Андреева, зам. начальника ведомства по северу Астраханской области, говорит однозначно: "Горбольница никоим образом не должна пересекаться с ритуальной службой.  Более того, Наталья Ивановна уверена: работа ритуальной службы должна соответствовать Закону о защите прав потребителей, а услуги должны предоставляться на основании Правил  оказания бытовых услуг".

Надо сказать, что в 2017 году Правительство РФ изменило их состав, но похоронные и ритуальные услуги, снабженные новыми кодами, входят в этот состав. А значит, у каждой   своя цена, информация о которой должна быть доступна для клиента.

Одно из основных требований, зафиксированных в Правилах, - наличие Договора об оказании услуги(работы), который составляется в письменной форме и предусматривает вид услуги (работы),  ее цену и прочие актуальные условия.

Н.И. Андреева уверена: при выполнении данного условия поиски виновного в случае конфликта интересов и последствия были бы сведены к нулю.

И кстати, еще одно существенное замечание: по словам Н.А. Андреевой, ритуальная служба с 2018 года должна покинуть территорию лечебного учреждения. Здесь не должно быть даже зала для прощания. Логика законодателя проста: ритуальные службы самостоятельно должны предоставлять полный комплект услуг на собственной базе.

Окончание следует.

ритуал

Комментарии

Отправить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Доступные HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <p> <span> <img> <div> <pp_img> <pp_media> <h2> <h3> <h4> <h5> <h6> <br> <blockquote> <table> <tbody> <tr> <th> <td>

Подробнее о форматировании