Я этого не покупал, или Проверяйте чеки, не отходя от кассы

27.03.2019 г.
04/04/2019

«Не обмани». Кажется, в современном обществе об этой заповеди все чаще начинают забывать. Особенно это касается крупных (и не очень) сетевых магазинов, где несостыковка сумм на ценниках и в итоговом чеке уже считается чем-то обыденным. Что за уловки используют магазины? Рассмотрим самые «популярные».

Безобидный «маркетинговый ход»

Уверена, многие из этих уловок вам уже знакомы. Это не обман. Здесь скорее грамотная игра маркетологов на наших чувствах и любви к «покупкам глазами».

Пробуждение аппетита

Органы чувств - вот самые активные союзники маркетологов. Уж сколько раз твердили миру: «Не ходите в магазины голодными!», ведь чем сильнее вы хотите есть, тем больше ненужного накупите.

К примеру, прекрасно зарекомендовал себя запах свежей выпечки: он соблазняет покупателя на трату более крупной суммы. Хорошо работает правильно выставленная подсветка: продукты на витрине выглядят по-праздничному ярко, сочно.

Но один из наиболее мощных способов вызвать слюноотделение и сопутствующее ему желание срочно купить что-нибудь пожевать - бесплатные дегустационные образцы. Во-первых, они пахнут, манят и вам хочется их приобрести. Во-вторых, бесплатно угостившись, вы начинаете чувствовать себя обязанным отблагодарить магазин. Не попадись вам эта колбаса на дегустации, вы бы о ней даже не вспомнили. А теперь она у вас в корзине. И в чеке.

Гипноз музыкой

Услышали в супермаркете бодрую музыку - включайте внимательность на максимум. Мелодии в быстром темпе запускают там, где важно повысить количество продаж.

Неосознанно подстраиваясь под драйвовый темп, мы складываем в тележку более дорогие товары, да ещё и в большем количестве, чем предполагали изначально.

С другой стороны, медленная музыка - это тоже уловка. Магазины специально подбирают композиции с ритмом, который намного медленнее средней частоты сердцебиения. Это заставляет людей дольше задерживаться у полок, больше времени проводить в торговом зале и, как следствие, больше покупать.

Цветовое оформление

Люди «втягиваются» в магазины, стены и вход которых с внешней стороны окрашены в тёплые тона: красный, оранжевый, жёлтый. А вот внутри цветовая ситуация меняется: холодные оттенки в интерьере, голубой и зелёный, заставляют покупателей тратить больше.

Дисконтные карты и программы лояльности

Думаете, что дисконтные карты созданы для вашей экономии? Надо признать, отчасти это правда. Но далеко не вся. Магазин экономит на обладателях карт лояльности гораздо больше по целому ряду причин.
Дисконтная карта привязывает вас к конкретному супермаркету. Выбирая между двумя абсолютно идентичными магазинами, вы наверняка пойдёте туда, где у вас действует программа лояльности.

Карта следит за вами, то есть даёт магазину информацию о ваших покупательских привычках. Мясо какой ценовой категории вы предпочитаете? Как часто покупаете корм для собак? Любите шоколад или, положим, кисломолочные десерты?

Благодаря карте супермаркет знает о ваших расходах всё и получает возможность на них влиять. Если вам когда-либо поступали индивидуальные предложения типа «Купите шоколад на 300 рублей и получите скидку 15%», вы понимаете, о чём речь. Разумеется, предложение кажется выгодным. Но выгодно оно прежде всего магазину, который раскрутил вас на покупку большего объёма сладостей, чем вы привыкли.

Карта провоцирует вас тратить больше

Многие супермаркеты начисляют баллы за каждый потраченный в их сети рубль. Позже эти баллы можно перевести в деньги, расплатившись накопленным на кассе. Выгодно? С одной стороны, да. С другой, вы сами не замечаете, как магазин заставляет вас тратить больше, чтобы накопить побольше заветных начислений.

Товары-приманки

«Купи 10 штук всего за 100 рублей!» - старая добрая маркетинговая уловка. Многие клюют на такое предложение, в итоге закупая больше продуктов, чем им необходимо.

Есть и более тонкие манипуляции. Магазин предлагает некий популярный товар по действительно хорошей цене. Например, мясо в сезон шашлыков или большую пачку подгузников известной марки. Это приманка.

Выгодный товар активно рекламируется, чтобы заставить покупателей заглянуть в конкретный супермаркет. Но если уж зашёл в торговый зал за мясом или подгузниками, почему бы не купить что-то ещё? Вот на этих сопутствующих покупках магазин и делает кассу.

Упаковка, в которой продукты быстро портятся

Свежий хлеб часто продают в бумажном пакете. Красиво? Факт. Но не совсем практично: хлеб в такой упаковке быстро засохнет, а вам придётся снова идти в магазин. Это тоже является одной из маркетинговых уловок. Поэтому после возвращения из супермаркета постарайтесь перепаковать покупки так, чтобы они сохранили свежесть как можно дольше.

Товары с дополнительной ценностью

Супермаркеты играют с ценами, поднимая на уровень глаз те продукты, которые особенно хочется продать, и опуская почти на уровень пола невыгодные для магазина недорогие товары. Широко распространён эффект «магической девятки», когда продукт с ценой 199 рублей кажется покупателям более выгодной покупкой, чем продукт за 200 рублей (ох, сколько анекдотов ходило в свое время об этих девятках на ценниках...).

Стойки у касс

На кассах маркетологи размещают дорогие и не всегда нужные мелочи: шоколадки, желейные конфеты в ярких упаковках, мороженое, влажные салфетки, дезинфицирующие гели для рук и так далее. Расчёт делается на то, что вы, устав от принятия решений в торговом зале, на кассе расслабитесь и купите себе (или ребёнку) награду. И это работает. Согласитесь, хотя бы раз в жизни руки-таки тянулись к шоколадке у кассы.

Не обманешь - не проживешь?

Выше были приведены лишь уловки магазинов и крупных торговых сетей для привлечения клиентов, методы манипулирования, чтобы заставить тратить больше. Но, к сожалению, часто случается, что нас с вами просто-напросто обманывают. В прямом смысле этого слова.

Двойная этикетка

Этот ход часто используется на товарах бытовой химии. На упаковку продукта, у которого истек срок годности, наклеивают новую этикетку с более поздним сроком изготовления, как следствие, срок хранения продлевается. Частенько новую этикетку наклеивают прямо поверх старой. Поэтому при покупке осмотрите товар со всех сторон и обратите внимание, в каком месте продукта и как указан срок годности.

Двойная цена

Метод используется в больших магазинах самообслуживания. Смысл этого обмана в том, что на ценнике указана одна цена, но на кассе при расчете вдруг оказывается, что товар стоит дороже. Работники магазинов объясняют этот феномен тем, что они просто не успевают менять ценники. Естественно, это явное нарушение, ведь согласно публичному договору купли-продажи покупатель ИМЕЕТ ПРАВО получить товар по той цене, которая на нем указана. Проще говоря, продавец ОБЯЗАН передать товар на тех условиях, которые указаны на ценнике.

Лишние товары

Встречается в супермаркетах. При покупке нескольких единиц одного товара, вам могут «нечаянно» пробить в чеке, например, не три шоколадки, а пять. Или в чеке появляется наименование товара, которого вы и в глаза не видели. Если обнаружили в чеке товары, которые не покупали, решайте проблему сразу, не отходя от кассы. Иначе маловероятно, что вам вернут деньги.

Двойная оплата одного товара

Когда подходите к кассе оплачивать покупки, внимательно следите, как кассир пробивает ваш товар. Иногда кассиры пробивают один и тот же товар несколько раз. Довольно часто это случается, когда продуктов много. Проверяйте чек, не отходя от кассы. Если заметите «лишнее» наименование, то у вас есть полное право потребовать вернуть деньги, либо предоставить оплаченный товар.

Подмена товарных кодов

Этот вид обмана заключается в том, что обычно штрихкод товара считывает сканер, но иногда кассир вбивает его руками. Вот в этот момент и проявляется данное мошенничество: кассир может ввести код более дорого товара, чем на самом деле. Например, вместо кода шоколадки за 20 рублей, вам могут пробить код шоколадных конфет за 100 рублей. 

Будьте внимательны!

Подобных этим способов еще огромное множество, но приведенные нами самые распространенные. Пожалуйста, будьте внимательнее при покупке товаров, проверяйте чеки, читайте и узнавайте свои права! Увы, в такое время живем...

Яна Быкова с использованием информации из открытых источников Интернета

Магазин

Фото из открытых источников Интернета

 

Комментарии

Отправить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Доступные HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <p> <span> <img> <div> <pp_img> <pp_media> <h2> <h3> <h4> <h5> <h6> <br> <blockquote> <table> <tbody> <tr> <th> <td>

Подробнее о форматировании